Čo robiť s nekvalitným tovarom trvanlivé?
Čo robiť s nekvalitným tovarom trvanlivé?
Trvalé tovary, spravidla,a preto v prípade nedostatkov v nich sa spotrebitelia snažia chrániť svoje práva všetkými právnymi prostriedkami. Často predajcovia však kupujúcich skloní k výhodným možnostiam ochrany týchto práv.
Aby nedošlo k zavádzaniu, musí kupujúci najprv pochopiť, aké kroky môže podniknúť, ak sú v produkte nedostatky a ako dlho.
Tak, v ochrane práv spotrebiteľov pri predajinízkokvalitných tovarov dlhodobej spotreby zohráva dôležitú úlohu záručná doba pre tovar. Koncept záručnej doby je uvedená v zákone "o ochrane práv spotrebiteľov" - v dobe, počas ktorej výrobca, predajca alebo ich zástupca musí spĺňať požiadavky vád na spotrebiteľov v tovare. Inými slovami, bude doba, po ktorú je výrobok zaručene fungovať správne alebo zostať fit k jedlu.
Rozlíšenie záručnej dobypredajcu a záručná lehota stanovená výrobcom, ktorá sa nemusí zhodovať. Záručná doba predávajúceho musí byť v každom prípade rovnaká alebo vyššia ako záruka stanovená výrobcom. To znamená, že pokiaľ je toto obdobie platné, požiadavky zákazníka stanovené predávajúcim môžu byť deklarované buď predávajúcemu, alebo výrobcovi (ich zástupcom) a po uplynutí lehoty stanovenej výrobcom môže uplatniť len právne predpisy iba predávajúci (jeho zástupca).
Počas týchto termínov má spotrebiteľ podľa vlastného výberu právo požadovať:
1. Voľné opraviť chyby tovaru (záručná oprava) alebo uhradiť náklady na ich odstránenie a takéto náklady by mali byť primerané.
2. Znížiť náklady na tovar;
3. Vymeňte tovar;
4. Vráťte peniaze.
Spolu s jednou z týchto požiadaviek môže spotrebiteľ získať vzniknuté straty.
S cieľom zistiť, či je alebo nieporuchy vyplývajúce z nesprávnej prevádzky alebo prepravy tovaru kupujúcim, predávajúci alebo výrobca na vlastné náklady vykoná kontrolu kvality tovaru. Ak si kupujúci želá byť prítomný na takejto kontrole, mal o tom písomne oznámiť predávajúcemu, aby bol informovaný o tom, kedy a kde sa bude vykonávať kontrola kvality tovaru.
Prevod tovaru na účely kontroly jeho kvality je formalizovaný zákonom špecifikujúcim vlastnosti a vlastnosti tovaru, zistenú poruchu atď.
Ak kupujúci alebo predajca nesúhlasívýsledkov kontroly kvality, táto vykonáva kontrolu tovaru na vlastné náklady za účasti príslušných odborných úradov. Ale ak odborník hovorí, že v nedostatkoch nie sú chyby predávajúceho, všetky náklady na skúšku padnú na kupujúceho.
V čase opravy tovaru s nedostatkami,spotrebiteľ môže očakávať, že dostane podobný výrobok na použitie. Dočasný analóg musí byť kupujúcemu poskytnutý do troch dní od momentu podania žiadosti o jeho nevyhnutnosť. Existujú však tovary, pre ktoré nie je poskytovaná náhrada, napr. Autá, nábytok atď.
Spotrebiteľ môže z uvedeného zoznamu predložiť iba jednu žiadosť a môže ju zmeniť iba so súhlasom predávajúceho, ak už začal vykonávať.
Akékoľvek vyhlásenia predajcov, že tovar môže byťlen na výmenu alebo opravu a nevrátenie hodnoty, ktorú ste zaplatili, nemôže byť nezákonné. Spotrebiteľ má právo okamžite deklarovať vrátenie tovaru a peniaze, ktoré mu boli zaplatené. V takomto prípade bude výnos splácať s nákladmi na tovar inštalovaný na to v čase žiadosti spotrebiteľa s takouto požiadavkou. To znamená, že ak cena tovaru vzrástla od chvíle jeho nákupu kupujúcemu, je potrebné vrátiť zvýšené náklady.
