Tip 1: Ako funguje záruka produktu?
Tip 1: Ako funguje záruka produktu?
Záruka pre tovar platí pre obdobie,ktorý je definovaný v zmluve o predaji. Niektoré funkcie zriadenia a výpočet záručnej lehoty poskytujú súčasné občianske právne predpisy.
Záruka kvality akéhokoľvek výrobku znamená jejdodržiavanie určitých požiadaviek a vlastností, ktoré sú stanovené v zmluve o predaji. Ak takéto vlastnosti v zmluve neexistujú, tovar so zárukou musí spĺňať požiadavky, ktoré sa zvyčajne kladú na kvalitu takýchto vecí. Ak predávajúci alebo výrobca tovaru stanovuje určitú záručnú lehotu, zodpovedá za zhodu tovaru so špecifikovanými parametrami počas deklarovaného obdobia. Kupujúci si ponecháva právo uplatniť nároky na kvalitu výrobku počas záručnej lehoty, ak zistí určité nedostatky alebo zhoršenie kvality nákupu.
Kedy začína záručná lehota?
Začiatok záručnej lehoty by mal byťje stanovená v kúpnej zmluve a ak neexistuje vhodná podmienka v dohode, táto lehota začína plynúť od momentu, kedy je tovar prevedený na kupujúceho. V niektorých situáciách môže byť začiatok záručnej lehoty oneskorený. Ak sa teda zakúpené tovary nedajú použiť z dôvodu zavinenia predávajúceho (napríklad jeho časť neexistuje), potom sa záručná lehota začne až vtedy, keď bude kupujúci schopný plne využiť nákup na určený účel. Zvyčajne sa vo vzťahu k dielom stanovuje záručná lehota, ale pri absencii takejto podmienky sa záručná lehota pre hlavný výrobok vzťahuje na ne.Za akú zodpovednosť má predávajúci alebo výrobca tovaru v rámci záručnej lehoty?
Predávajúci alebo výrobca tovaru je zodpovedný zaZistené chyby pred uplynutím záručnej lehoty. Súčasne existencia záruky oslobodzuje kupujúceho od preukázania akýchkoľvek okolností súvisiacich s pôvodom zodpovedajúcich vád. V takomto prípade musí predávajúci alebo výrobca preukázať, že vady alebo škody spôsobil tovar samotnému kupujúcemu, ktorý porušil pravidlá používania nadobudnutého tovaru. Ak tieto okolnosti nie sú preukázané, považujú sa za vinné osoby, ktoré vyrábajú a predávajú tovar. Pri nákupe výrobku bez záruky kupujúci neobdrží uvedené výhody, pretože bude musieť preukázať chybu výrobcu alebo predajcu pri výskyte chýb. Zákon o ochrane práv spotrebiteľov umožňuje kupujúcemu vybrať si jednu z požiadaviek predávajúceho, ak sa v záručnej lehote zistia chyby. Obzvlášť spotrebiteľ môže požadovať vrátenie celých nákladov na tovar, nahradiť ho podobnými výrobkami, bez problémov odstrániť chyby, znížiť náklady na poškodenú vec.Tip 2: Ako vrátiť chybnú položku
Ak je zakúpený výrobok chybný, niestojí za to byť frustrovaní. Môžete ho vrátiť do obchodu. To môže byť problémové podnikanie, ale iba vtedy, ak je prístup chybný. Aký druh správania by sa mal dodržiavať a aké dokumenty sa budú vyžadovať, aby návrat veci nebol problémom?
Budete potrebovať
- - riadne vydanú žiadosť;
- videokamerou alebo záznamníkom zvuku.
inštrukcia
1
Začnite písaním nasledujúcej aplikácieuveďte všetky nároky na kvalitu tovaru, miesto, kde ste ho kúpili, presný dátum kúpy. Uistite sa, že ste pripojili všetky dokumenty, ktoré máte - šeky, záručné kupóny. Napíšte, že požadujete, aby ste vrátili produkt s nízkou kvalitou a vrátili svoje peniaze. Bolo by dobré urobiť fotokópie všetkých dokumentov, na ktorých bude opečiatkovaná známka predávajúceho s potvrdením žiadosti od vás.
2
Napíšte presný dátum, kedy ste boli prezentovaníAplikácia-tvrdenia. Je to nevyhnutné na sledovanie termínu predávajúceho na splnenie svojich povinností. Musíte vrátiť peniaze za manželstvo do desiatich dní od dátumu, kedy ste dostali žiadosť. Diagnózu vykonanú v obchode by sa mala vykonať aj v týchto časoch.
3
Ak nepotrebujete peniaze, ale potrebujete kvalitutovar, môžete požiadať o výmenu najneskôr dvadsať dní. S vaším súhlasom na opravu vecí sa obdobie predlžuje na štyridsaťpäť dní. Ak predávajúci porušuje tieto podmienky, nezostanete v pauze - máte právo vyberať pokuty vo výške jedného percenta z peňažnej hodnoty veci za každý deň od uplynutia lehoty.
4
Je lepšie zapísať všetky údaje zástupcu obchodu,ktorý s vami hovoril o manželstve. Dokonca môžete používať diktafón alebo videokameru - v tejto situácii nie je nič hanebné a v kontroverzných situáciách budete poistený. Samozrejme, nikto nechce ísť na súd. Ak sa to stane, potom môžete použiť vopred pripravené policajty všetkých dokumentov.
5
Ak ste si istí, že došlo k výpadku produktuz dôvodu nedostatočnej kvality a nie z vašej chyby, môžete bezpečne prejsť na výrobcu tovaru, ak je samozrejme záruka výrobcu stále platná. Ak chcete vrátiť peniaze, budete potrebovať odborné znalosti.
6
Ak je to potrebné, vyšetrenie nemusíte ísťa dostanete certifikát o poruche. Je to zodpovednosť predávajúceho. Máte právo byť prítomní na skúške, aby ste vylúčili nezrovnalosti. Často predávajúci tvrdí, že kupujúci porušil tovar. Potom bude potrebné vykonať nezávislé preskúmanie a na náklady predávajúceho. Budete musieť zaplatiť za skúšku len vtedy, ak nebolo zriadené továrne manželstvo počas prvého vyšetrenia.
