Tip 1: Ako skontrolovať cestovnú kanceláriu
Tip 1: Ako skontrolovať cestovnú kanceláriu
Po zrušení pred niekoľkými rokmi, povinnéudeľovanie licencií cestovným kanceláriám sa otázka spoľahlivosti cestovných kancelárií stala ešte viac akútnou než predtým. Pravidelné správy o cestujúcich, ktorí zostali bez peňazí a bez povolení, nalejte olej do ohňa. Ale to nie je dôvod úplne opustiť cestovanie.
Budete potrebovať
- Internet
inštrukcia
1
Niektoré nahrádzanie licencií bolo vytvorenímAll-ruská generálna cestovná kancelária, založená Ruskou úniou cestovného ruchu. Zápis do registra nie je povinný pre cestovné kancelárie, súčasne prítomnosť spoločnosti na zozname neposkytuje absolútnu záruku jej spoľahlivosti. Ale skontrolovať agentúru, s ktorou budete prvýkrát pracovať, stále stojí za to. Pri registrácii v registri sa spoločnostiam poskytujú nielen oficiálne údaje, ale aj kópie zmluvy s touroperátorom. A to už znamená, že spoločnosť, ktorú ste vybrali, má nielen svoje znamenie na fasáde, ale aj históriu partnerstva v turistickom svete. Registre sú prístupné všetkým na adrese
2
Pred začiatkom spolupráce s cestovnou agentúroupožiadať o osvedčenie o začlenení a osvedčenie o zhode. Zmluva o poskytovaní služieb cestovného ruchu by mala mať rovnaký názov ako v týchto dokumentoch. Uistite sa, že zmluva s vami je podpísaná priamo generálnym riaditeľom spoločnosti. Ak sa táto osoba obráti na inú osobu, požiadať o preukázanie splnomocnenia, aby delegoval takéto právomoci od vedúceho firmy. V zmluve venujte pozornosť položke o finančných zárukách. Môžu byť dva druhy: výhrada v banke prostriedkov na zaplatenie odškodnenia alebo poistenie občianskoprávnej zodpovednosti cestovnej kancelárie. Dokument by mal obsahovať číslo, dátum, obdobie platnosti a adresu banky alebo poisťovne, ako aj výšku finančného zabezpečenia.
3
Nie je nadbytočné hľadať pracovné recenziecestovná kancelária na internete. Je pravda, že objektové údaje vám poskytnú len negatívnu spätnú väzbu. Turista sa už stretávajú s problémami v spolupráci s cestovnou kanceláriou, vyberte ho so svojím sprievodom do vzdialených krajín, ktoré nie sú stoit.Polozhitelnye názory, samozrejme, na zdravie, ale plná záruka váš relaxačnú dovolenku nedávajú. To sa týka nielen falošné spoločnosti, ale solídny firma s bohatými skúsenosťami. Súčasne, novo otvorenej cestovná kancelária nie je vždy pascu pre cestovateľov. Niekedy skúsení manažéri opúšťajú väčšiu firmu, aby organizovali svoje malé firmy. Vo svojom "batožina" a má mnohoročné skúsenosti a znalosti všetkých špecifík, ale skôr mladú spoločnosť vám poskytne za výhodných podmienok.
4
Veľmi jasné kritérium spoľahlivosti turistovAgentúra bude v kompetencii svojich zamestnancov. Nebojte sa dôkladne spýtať manažérov o strediskách a hoteloch, ktoré navštívite, dozvedieť sa o špecifikách krajiny a požiadať o radu. Priateľské, podrobné odpovede naznačujú závažnosť zámerov spoločnosti. Výborným odporúčaním bude úzka špecializácia cestovnej kancelárie. Niektoré agentúry napríklad pracujú iba v ázijských destináciách, niektoré ponúkajú výlučne plavby po Stredozemnom mori alebo extrémne zájazdy do Afriky. Spravidla majú takéto podniky svoje vlastné miesto a stáli v nich na svojich nohách.
5
A napriek tomu nebuďte leniví po zakúpení prehliadkykontaktujte leteckú spoločnosť a pošlite žiadosť hotelu. Požiadajte o potvrdenie rezervácie pre vstupenky a platbu izieb. Takto sa ušetríte na nepríjemných prekvapeniach na letisku alebo už v rezorte.
Tip 2: Ako skontrolovať spoľahlivosť banky
Predpokladá sa, že investovanie peňazí do banky je najviacStabilný spôsob, ako zabezpečiť bezpečnosť úspor. Osobitná pozornosť by sa mala venovať výberu banky na otvorenie vkladu. Je veľmi dôležité, aby bola spoľahlivá a stabilná.
Pri výbere spoľahlivej banky musíte brať do úvahy niekoľko kritérií. Medzi nimi: dostupnosť licencií, finančná stabilita, pracovné skúsenosti, pozície v ratingoch.
Prítomnosť licencie a účasť na systéme poistenia vkladov
Banka musí mať platnú licenciu navykonávanie bankových operácií. Vydáva ich CBR. Informácie o vybranej banke nájdete na webovej stránke Centrálnej banky v sekcii Informácie o úverových organizáciách prostredníctvom vyhľadávacieho formulára alebo v abecednom poradí. Venujte pozornosť nielen dostupnosti a dobe platnosti licencie, ale aj dátumu zapísania banky do registra (štátny register úverov, RAG). Banky, ktoré vznikli pred zlyhaním v roku 1998, musia mať dobre zavedené mechanizmy práce v krízových podmienkach. Hoci nemôžete preháňať dôležitosť pracovných skúseností banky. Napríklad Investbank, ktorá bola nedávno zbavená licencie, bola založená už v roku 1989. Každá banka, ktorá akceptuje vklady od verejnosti, musí vstúpiť do systému poistenia vkladov. Mala by obsahovať informácie na webovej stránke Agentúry pre poistenie vkladov. Vstup do banky do poistného systému zabezpečí, že štát vráti váš vklad na 700 tisíc rubľov.Finančné ukazovatele a štruktúra akcionárov
Finančná stabilita je jedno z kritérií,čo naznačuje spoľahlivosť banky. Našťastie, pre dlžníkov väčšina bánk funguje vo forme verejnej spoločnosti. To znamená, že sú povinné zverejňovať účtovné závierky vo verejnej sfére. Čím je banka väčšia, tým väčšia je pravdepodobnosť, že štát ju podporí a saní banky v prípade krízy, ktorá sa vyskytne v nej. Veľkosť banky možno posúdiť na základe jej základného kapitálu a majetku. Môžete sa pozrieť na pozíciu banky na týchto ukazovateľoch na portáloch venovaných finančným alebo bankovým témam (napríklad Banki.ru alebo RBC). Nepriame hodnotenie hodnoty banky môže byť založené na počte pobočiek v celej krajine. Pri štúdiu finančných ukazovateľov by sa mala venovať osobitná pozornosť dynamike ziskov a strát, ziskovosti a pracovného kapitálu. Finančná správa by mala obsahovať aj informácie o kľúčových akcionároch banky. Prítomnosť účasti štátu na akciovom kapitáli alebo veľké korporácie robia banku spoľahlivejšou. Zatiaľ čo koncentrácia veľkých balíčkov v rukách jednotlivcov zvyšuje riziká nestability v krízových situáciách.Tiež sa domnieva, že veľmi vysoké úrokové sadzby nie sú vždy dobrým signálom a môžu naznačovať problémy s likviditou.Rating bánk
Bolo by zbytočné prečítať si recenzie o bankáchna fórach, aby preskúmali nezávislé ratingy spoľahlivosti bánk, a to aj od medzinárodných ratingových agentúr. Precenenie ich hodnoty nie je však nevyhnutné, pretože môžu byť vykonané v obchodných záujmoch niekoho iného. Začiatkom tohto roka CBR vypracovala zoznam systémovo dôležitých bánk, ktoré majú rozhodujúci význam pre stabilitu ruského bankového sektora. Tieto informácie sa však nezverejnili vo verejnej sfére, keďže centrálna banka sa obávala paniky medzi investormi. Kritériá, na základe ktorých sa banky môžu zaradiť do tohto zoznamu, sú známe. Ide o veľkosť aktív (ukazovateľ s podielom 50% v ratingu), objem vkladov (25%), úloha na medzibankovom trhu (12,5%) a vzťahy s ostatnými organizáciami (12,5%). Z tohto dôvodu vedúci banky z hľadiska aktív možno vnímať ako spoľahlivejšie. Na konci roku 2013 vláda zverejnila vlastnú verziu najstabilnejších bánk a finančne stabilných bánk, v ktorých bolo 51 organizácií. Práve v týchto bankách majú prevádzkovatelia elektronických platforiem otvoriť účty na zabezpečenie žiadostí o verejné obstarávanie. Pri výbere spoľahlivých bánk sa na ne môžete zamerať.Tip 3: Ako prilákať turistov do cestovnej kancelárie
Počet cestovných kancelárií je dnes taký veľký,že existuje rozumná otázka: nájdu takéto spoločnosti dostatok klientov? Bohužiaľ, veľký počet turistických firiem je zatvorený počas prvého roka prevádzky. Koniec koncov, priťahovanie zákazníkov sa stáva ťažšie.
Budete potrebovať
- - Internet.
inštrukcia
1
Vytvorte jedinečnú ponuku, ktorá budeje výhodné odlíšiť vás od konkurentov. Aj napriek preplneniu trhu služieb cestovného ruchu môžete vždy nájsť úzku medzeru, ktorá ešte nie je obsadená. Turistická akcia, ekoturistika, výlety na majstrovstvá a koncerty superstarov - možnosti upútať pozornosť na svoje služby. Samozrejme, je mimoriadne ťažké vymyslieť niečo zásadne nové v tejto oblasti. V takom prípade sa snažte robiť to, čo robí každý, ale trochu inak.
2
Vytvorte firemnú kultúru komunikácieZákazníci. V tomto prípade nehovoríme o základnej zdvorilosti a bezchybnej službe, čo je samozrejme dôležité. Zamyslite sa nad technickou organizáciou práce s potenciálnymi spotrebiteľmi služieb. Tento koncept zahŕňa rýchle spracovanie hovorov, kvalitné telefonické konzultácie, rýchlosť výberu zájazdov. Veľmi často sa klienti prejavujú v primárnom štádiu len preto, že manažéri ich čakajú na trati dlhú dobu, alebo nie sú včas zavolaní. Odstráňte takéto chyby.
3
Zvýšte dôveryhodnosť vašej spoločnosti. Pravdepodobne potenciálni turisti vyberú spoločnosť, ktorá dlhodobo pracuje na trhu. Samozrejme, že novozaložená cestovná kancelária môže vyzerať podozrivým z dôvodu častých škandálov s početnými jednodňovými firmami. Ak vaša spoločnosť pracuje nie tak dávno, aktívne vytvorte pozitívnu povesť. Využite public relations, charitatívne podujatia, tematické internetové fóra a blogy.
4
Vytvorte vernostný program. Každý cestujúci musí zostať 100% spokojný s vašou službou. Pokúste sa predvídať všetky potreby klienta, upozorniť na možné ťažkosti, spomenúť si dátum odchodu a návrat - vždy sa zaujímajte o dojmy. Práve v tomto prípade povie o svojich známych o vás a odporučí ho ako spoľahlivú spoločnosť.
Tip 4: Ako získať prácu v cestovnej kancelárii
Pracovný pohovor je vždy aveľmi úchvatný moment. Najmä ak to nie je prvý pokus o získanie požadovanej pozície. Hlavnou vecou je jasne uviesť, že ste sebavedomá a dobre informovaná osoba.
inštrukcia
1
Pri podaní žiadosti o zamestnanie v cestovná kancelária musíme sa vopred pripraviť, zamyslieť sa nad otázkami,ktoré budete požiadaní a odpovede na ne. Buďte pripravení na to, že otázky sa budú týkať nielen vašich špecifík, ale aj tých, ktoré sú zamerané na testovanie stresovej odolnosti, schopnosť pracovať v tíme.
2
Vytvorte životopis. Mala by obsahovať všetky informácie, ktoré o vás potrebujete. Zadajte svoje osobné údaje, adresu a kontaktné čísla, rodinný stav a miesta predchádzajúcej práce. Opustený po rokovaní životopis nebude ignorovať, ako to hovorí o svojej vážne polohe, pripravené pre pracovného procesu.
3
Pri vytváraní prvého dojmu je vizuálny faktor nedávny význam. Ak je človek navyše potešený, potom bude aj s ním pracovať príjemne.
4
Snažte sa byť príliš asertívne, ale tiežpríliš skromné a tiché by tiež nemali byť. V opačnom prípade nebude medzi ostatnými kandidátmi zaznamenaný. Štandardné požiadavky na pozíciu v cestovnej kancelárii: skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, znalosť priemyslu, schopnosť pracovať v systéme master-tour, znalosť základných turistických technológií, anglický jazyk - úroveň dostatočná na vedenie obchodnej korešpondencie a komunikáciu s partnermi. Významným zamestnaním sú aj osobné kvality - dobrá vôľa, pozornosť a presnosť.
5
Snažte sa ukázať svoj postoj k práci,túžba po profesionálnom rozvoji a dôležitosť tejto práce pre vás. A určite si vezmete požadované postavenie a presuniete sa zo štatútu žiadateľa na štatút cestovnej kancelárie zamestnancov.
Tip 5: Ako napísať nárok do cestovnej kancelárie
Návrat doma zo zlej dovolenky, môžete napísať pohľadávka v cestovná kancelária, kvôli ktorému sa zvyšok rozmohol. Správne písomné vyhlásenie vám pomôže urýchliť proces riešenia sporu a vyhnúť sa ďalším problémom.
Budete potrebovať
- List A4, pero, počítač.
inštrukcia
1
Pred uplatnením nároku si vyberajtedôkazy preukazujúce nespravodlivé plnenie ustanovení zmluvy zo strany agentúry. Môžu to byť fotografie, potvrdenia, šeky, certifikáty, cenník hotelového formulára o cenách izieb.
2
Vyžiadajte si dve kópie, jedna budevy, druhá na obžalovaní. Podľa článku 10 zákona "Základné informácie o turistických aktivitách v Ruskej federácii" písomne podajte žiadosť cestovateľovi do dvadsiatich dní odo dňa ukončenia zmluvy. Zvážte to do 10 dní od prijatia.
3
Najprv napíšte, komu sa reklamácia adresuje, napríklad generálnemu riaditeľovi, riaditeľovi firmy. Zadajte meno žalovaného, adresu spoločnosti a telefónne číslo. Potom napíšte svoju adresu, telefón, meno.
4
V texte žaloby je potrebné uviesť podstatu veci,to je niečo, čo sa vám konkrétne nepáčilo v činnosti firmy. Uveďte, čo bolo pôvodne objednané, a potom to, čo bolo nakoniec ponúknuté. Uveďte zoznam zamestnancov, ktorí nesprávne vykonávali svoje povinnosti, ako aj tých, ktorí sa vám pokúsili pomôcť. Prečítajte si ustanovenia platných právnych predpisov, ktoré sú v rozpore s akciami spoločnosti a jej zamestnancami.
5
Po vyhlásení všetkých okolností, prejditePožiadavky. Zvyčajne v sťažnosti začínajú po slove PLEASE. Napríklad na zaplatenie množstva hmotnej škody a požiadavky na kompenzáciu za morálnu ujmu. Podľa článku 6 federálneho zákona "Základy turistických aktivít v Ruskej federácii" má turist v prípade nedodržania podmienok dohody cestovná kancelária alebo cestovná kancelária právo na náhradu škody za morálnu ujmu a náhradu škody.
6
Podajte žiadosť a uveďte dátum jej podaniacestovná kancelária. Uistite sa, že nárok bol zaregistrovaný v denníku dokumentácie. Ak nie je časopis, dostanete potvrdenie od osoby, ktorá prijala nárok. Potvrdenie je vyhotovené na kópii pohľadávky, musí obsahovať meno zamestnanca, jeho podpis, pozíciu a dátum. Ak nárok nie je prijatý na posúdenie, podajte žalobu na súd.
Tip 6: Ako zorganizovať cestovnú kanceláriu
Ak chcete usporiadať svoje vlastné cestovná kancelária, budete musieť riešiť niekoľko ťažkostí: nájsť kanceláriu, zamestnať zamestnancov, konkurentov, úradníkov, ktorí chcú získať od vás zisk za určité pracovné povolenia.
inštrukcia
1
Najprv budete musieť skladať nielenjasný plán ich činností, ale aj podnikateľský plán. V budúcnosti budete musieť pravidelne analyzovať finančnú situáciu podniku, aby ste si všimli av prípade potreby odstránili mínusy vo finančnej činnosti vášho podniku.
2
Najprv sa rozhodnite, v ktorej oblasti chcete pracovať: - časovo obmedzené užívanie nehnuteľností (to znamená predaj práv na klubové prázdniny), - cestovná kancelária, - cestovná kancelária.
3
Tí, ktorí chcú pracovať ako cestovná kancelária, niebude musieť urobiť veľké finančné investície. Budete sprostredkovateľom, to znamená, že jednoducho predáte zájazdy iných cestovných kancelárií turistom. Najdôležitejšou vecou práce bude nájdenie zákazníkov, predaj vstupeniek, získanie provízie.
4
Teraz musíte vybrať prevádzkovateľa zájazdu pre spoluprácu, rovnako ako akú druh dovolenky sa budete špecializovať, môže to byť: extrémne, rôzne plavby, mládežnícke alebo detské výlety.
5
Po prvé, zisk vašej spoločnosti bude asi 10-15% z príjmov získaných za každú predávanú letenku vašou spoločnosťou. V priebehu času, keď zvýšite tržby, môžete zvýšiť províziu.
6
Skôr ako otvoríte cestovnú kanceláriu, potrebujetezaregistrovať podnik, získať všetky potrebné povolenia. Tí, ktorí sú registrovaní ako súkromní podnikatelia, musia byť zaregistrovaní v spoločnosti LLC (spoločnosť s ručením obmedzeným). Proces registrácie alebo opätovnej registrácie trvá len málo času, ale v budúcnosti nebudete mať problém so zákonom.
7
Ďalej je potrebné najať účtovníka, kuriéra,manažéri predaja povolení. Ak nemáte dostatok finančných prostriedkov na prenájom audítora, alebo ho jednoducho nechcete prijímať zamestnancom vašich zamestnancov, firmy, ktoré poskytujú externé účtovné služby vám pomôžu. Úspech vašej cestovnej kancelárie bude na prvom mieste závisieť od kvalifikácie manažérov. Ich hlavnou úlohou bude hľadanie nových zákazníkov, uzavretie výhodných kontaktov.
8
Nezabudnite starostlivo skontrolovať prácu svojhozamestnancov, aby nedošlo k problémom (nesprávne vyplnený dokument môže zahŕňať súdne konanie z dôvodu nesplnenia podmienok zmluvy).
Tip 7: Ako si vybrať cestovnú kanceláriu
Po výbere krajiny pre vašu dovolenku zostáva výbercestovná kancelária, ktorá sa postará o Váš let, ubytovanie, výlety, poistenie a ďalšie body. Ale často nevieme, ku komu sa presne obrátiť. Cestovné kancelárie ponúkajú svoje služby, teraz veľmi, veľmi. Najdôležitejšie - nenechajte sa scammed.
Na úvod je potrebné poznamenať, že existujú dva typy cestovných kancelárií:
- Tour operátori - sú zapojené do procesu organizáciezájazdy. Ich spôsobilosť zahŕňa rozvoj trás a poskytovanie im všetko potrebné (hotel, exkurzia, služby dopravných spoločností atď.). Prevádzkovateľ zájazdu stanovuje cenu a predá turné s pomocou cestovných kancelárií alebo nezávisle. Priamy nákup prehliadky bude oveľa lacnejší.
- Cestovné kancelárie - realizovať hotové návrhytour operátora. Môžu byť aj zástupcami zahraničných firiem, čo je pre turistov veľmi výhodné - všetky problémy sa riešia rýchlo a ľahko a na ceste je poskytnutý maximálny komfort.
Ak sa pozeráte na tour operátora, potom vyje ponúknutá špecifická prehliadka. Neexistuje žiadna voľba. Agenti tiež spolupracujú s viacerými operátormi, čo klientovi umožňuje ponúknuť rôzne možnosti voľného času podľa jeho vkusu.
Pri výbere cestovnej kancelárie sa obráťte na svojich priateľov apríbuzní - ktorých odporúčajú. Prečítajte si tiež recenzie na internete, nie je problém nájsť. Každá veľká firma má vlastnú oficiálnu webovú stránku, kde nájdete podrobné informácie a návrhy. Zistite, ako dlho cestovná kancelária pracuje. Uprednostniť by sa mali osoby, ktoré sú vzdialené od jedného a nie dva roky spojené s turistickou rekreáciou. Nevyberajte si firmu, ak neuvádza presné náklady na poukážku, ale iba označuje cenový rozsah v určitom rozsahu. Nenechajte sa pokušiť a nakúpte lacné prehliadky. Tam je jasne niečo zle.
Ak máte nejaké skúsenosticestovná kancelária a všetci ste si dohodli, potom ich opäť skontaktujte. Po prvé, ste už osobne skontrolovali kvalitu svojej práce a po druhé, pre pravidelných zákazníkov niekedy poskytujú zľavy a bonusy. Spätná väzba od iných ľudí by mala tiež ovplyvniť vašu voľbu. Pri výbere spoľahlivej cestovnej kancelárie získate nielen komfortné podmienky letu, ubytovanie a iné veci, ale aj veľa pozitívnych emócií z bohatej a zaujímavej dovolenky.
Tip 8: Ako skontrolovať zostatok karty "Riv Gosh"
Rive Gauche je veľká parfuméria a kozmetická sieť s približne 200 obchodmi po celom Rusku. Rovnako ako väčšina z týchto spoločností, Rive Gauche ponúka pravidelné bonusy a zľavy pre pravidelných zákazníkov.
Názov "Riv Gosh" je preložený z francúzštinyako "ľavý breh". Toto je názov štvrti v Paríži, kde žijú umelci, spisovatelia a pařížskí bohmi. To je centrum módy, elegancie a sebavedomia.Sieť Riv Gosh bol založený v roku 1995 s ústredím v Petrohrade. V súčasnosti je farebné označenie "Riv Gosh" vidieť vo všetkých veľkých mestách Ruska. Obchody priťahujú kupujúcich s kvalitným tovarom, širokou paletou značiek a sortimentu.
Ako získať kartu a skontrolovať jej zostatok
Už pri prvom nákupe za sumu 300 r. kupujúcim je poskytnutá diskontná karta. Poskytuje 5% zľavu na všetky nasledujúce nákupy. Zlatá karta vám umožňuje nakupovať so zľavou až do výšky 30% a vydáva sa pri hromadení 10 tisíc rubľov. na štandardnej mape. Skontrolujte zostatok karty viacerými spôsobmi: s pomocou predajcu na pokladni a nezávisle. Prejdite na webovú stránku spoločnosti rivegauche.ru a zvoľte tlačidlo "Discount Programme". Keď prejdete nad ním, zobrazí sa niekoľko kariet. Kliknite na predposledné: "Kontrola úspory na webe." Ďalej je všetko jednoduché. Zadajte typ karty a zadajte jej číslo. Na štandardnej mape je číslo umiestnené na zadnej strane vo forme čiarového kódu, na zlatom karte je zobrazené vo forme trojrozmerných obrázkov v pravom dolnom rohu. Upozorňujeme, že k aktualizácii zostatku môže trvať 3 až 5 dní. Ak sa váha nevyčerpá po týždni, kontaktujte informačnú službu na čísle 8-800-333-20-20.Rive Gauche bonus Bonus Gold
Každý držiak zlatých kariet automatickysa zúčastňuje programu "Narodeniny na Rive Gauche". Nákupy v priebehu roka, 5% z ceny každého produktu sa prevedú bonusov na mape. V deň svojho narodenia, môžete prísť do obchodu a platiť za tieto bonusy 50% z ceny nákupu. Ponuka je platná aj týždeň pred a po dni dovolenky. Nákup produktov Kenzo, Givenchy a Sisley, môžete tiež získať bonusy vo výške 10 p. - 1 bod. Môžu platiť až do výšky 100% z týchto pokupki.Zolotaya vernostné karty ponúka niekoľko príjemné vlastnosti. Napríklad, to môže pomôcť získať zľavu v niektorých odevných predajní, reštaurácií, fitness centrá, salóny krásy, cestovné kancelárie a dokonca Autocenters. Zistite, ktoré firmy sú zapojené do programu, môže byť na rovnakom mieste rivegauche.ru. Zvoľte kartu "Zľavy v partnerských spoločnostiach".
Travel.ru: všetko o cestovnom ruchu a cestovaní
