LovesTheTeam.com

inštrukcia

1

Prystelitové slamyDokonca ešte pred zakúpením prehliadky premýšľajte o tom, čo sa s vami dejemôže sa stať taká hrozná udalosť. Zamyslite sa nad všetkými "pohybuje ústupu": Po prvé, prosím ďalšie peniaze alebo banková karta s oddeleným nedotknuteľné hotovostné rezervy v hoteli a lístky. Po druhé, zapíšte si všetky potrebné telefóny (konzulárny najbližší hotely, letecké linky) a internetových zdrojov, pomocou ktorého môžete rýchlo a lacno nakúpiť spiatočný cestovný lístok alebo rezervovať hotel na chvíľu. Stále môžete postupovať, aby sa uistili, zavolaním na leteckú spoločnosť a odoslanie e-mailu do hotela potvrdiť svoju rezerváciu.

2

Adresa zodpovednéhoAk sa všetky zlé veci už stali, potom postupneobráťte sa na agentúru a tour operátora. Faktom je, že ide o rôzne organizácie: cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá sa zaoberá tvorbou prehliadky a cestovná kancelária predáva len hotové zájazdy (zájazdy). Zlyhanie by sa mohlo stať v každej fáze. Mohlo by to byť nefér pracovať s agentúrou - v tomto prípade existuje šanca na pomoc cestovnej kancelárie. Takže ak si kúpite lístok v agentúre, opýtajte sa ho na meno operátora a agentúra by mohla urobiť chybu a rezervovať prehliadku s operátorom, ktorý mal ťažkosti. Potom existuje možnosť, že agentúra zamestná profesionálov, ktorí vám môžu pomôcť, a nakoniec, posledná možnosť - ruské veľvyslanectvo v neznámej krajine. V takýchto situáciách je ich úlohou pomáhať turistom. Telefón veľvyslanectva Vám pošle mobilný operátor prostredníctvom SMS, neodstráňte ho.

3

Zaplať za telefónV zložitej situácii budete musieť urobiť veľa hovorovmobilné alebo dokonca surfovať na internete s cieľom "vyriešiť" situáciu. Koneckonců, často zástupcovia skrachovanej cestovnej kancelárie prestávajú reagovať na hovory a turisti skutočne potrebujú poradiť o ďalších krokoch. Najprv doplňte svoj účet s priateľmi alebo na úver.

4

Nájdite si ubytovanieMôže sa stať, že v hoteli zrazubudú hovoriť, že vaša izba nie je zaplatená. Bohužiaľ, budete musieť zaplatiť za hotel sám (tento alebo iný), alebo sa vrátiť domov. Zároveň však uistite sa, že urobíte nasledovné: Vykonajte akt odmietnutia urovnať (samostatne, pričom v záhlaví dátum a miesto kompilácie, a na konci svoje meno, telefónne čísla a pasu podrobnosti). Nájdite aspoň dvoch svedkov, požiadajte ich, aby podpísali tento akt a opustili svoje pasové údaje. Tiež by mal podpísať zástupca hostiteľa, potom nájsť hotel a pokúsiť sa oddýchnuť v ňom. Ale zbierajte dôkazy o všetkých svojich výdavkoch: platiť za hotelovú izbu, výlety, volania do cestovnej kancelárie atď. Pred odchodom požiadajte hotel o potvrdenie s uvedením jeho mena, adresy, ceny izby. Môžete tiež fotografovať a video, fotografovať okolité prostredie, kde je jasné, kde ste. Na čo to je? Po svojom vrátení budete môcť priložiť všetky dôkazy získané v súvislosti s vašou žiadosťou a dosiahnuť zaručené spätné získanie nákladov.

5

Spiatočné lístkyZavolajte leteckej spoločnosti a zistite, či je zaručenáMáte spiatočnú letenku. V prípade, že check-in letisku budete hovoriť, "Zoznamy nemajú cestujúci," je potrebné sa znovu opraviť. K tomu, požiadať personál na recepcii, aby sa značka na cestovnom lístku indikujúca príčinu odmietnutia nástupu na palubu. Ak sa na pohovore nesúhlasíte - môžete urobiť takúto značku v administrácii letiska. Je tiež žiaduce, aby sa rovnaký akt popísať udalosti na letisku, ako hotel, s podpismi svedkov. To je obzvlášť užitočné, ak ste mali elektronický namiesto papierových lístkov, a dokazuje, že let nebol sostoyalsya.Teper budete čeliť výzve čo najlacnejšie, aby sa vrátil domov. Použite špeciálny vyhľadávač na nájdenie najlacnejšej letenky (napríklad Aviasales.ru). Môžete vidieť na trase s pripojením (obvykle sú oveľa lacnejšie), alebo ponúknuť nízke náklady (low-Coster) k cene lístka bola ešte nižšia.

6

Nezabudnite na svojich priateľov"Ale kto sa s nami v noci stretneletisko, ak lietam bez peňazí aj za autobus! "- Bohužiaľ vzdychá z hypotetickej situácie" moja cestovná kancelária "moja priateľka Natasha praskla. "Idem," odpovedal som pokojne. V zložitej situácii bude mať každý z vás priateľa, ktorý vám pomôže, ak nie úplne, potom aspoň niečo - prevod peňazí na kartu, zaplatenie za mobilný telefón, stretnutie s ním v taxíku. Nebojte sa zlyhania a nebojte sa sa opýtať. Existuje viac dobrých ľudí, než si myslíte.

7

Vráťte peniazePo návrate domov požiadajte o kompenzáciuzlyhanie prehliadky. Nárok na náhradu škody možno predložiť cestovnej kancelárii, cestovnej kancelárii alebo priamo poisťovni, ktorá bola finančným garantom organizácie. Všetky údaje o cestovné kancelárie a "poisťovateľ" by malo byť v zmluve, vrátane mena a adresy, pretože všetky zájazdy v ruských zákonov je nevyhnutná strahovat.Vam musieť nárok na to budú potrebovať všetky dokumenty kontroly a príjmy, ktoré ste zhromaždené, a to preukázať, že ste nedostali služby zaručené zmluvou, alebo ste ich dostali v nevhodnej forme. A tiež - kópia pasu a kópia zmluvy, podľa ktorej ste si kúpili zájazd (v skutočnosti, aby preukázal, že robíte niečo, čo nie je súčasťou dodávky, je nutné potvrdiť, že ste niečo sľúbil), so všetkými aplikáciami - obvykle zoznam rezervácie a informácie o tour operátora. Zmluva musí byť podpísaná riaditeľom spoločnosti a ak podpíše správca alebo iný zamestnanec, musíte mať kópiu splnomocnenia riaditeľa, aby previedol svoju právomoc podpísať zmluvu s týmto zamestnancom. Tiež musíte mať doklad o zaplatení peňazí na turné: skontrolovať turputevku alebo kreditnou a hotovostné poradí - posledné dva musí byť originálny okrúhla pečiatka firmy. Ale pečiatka "zaplatil" nie je nutné - súd môže odmietnuť kompensatsii.Esli urobil správne, v súlade so zákonom "O základoch turistické aktivity v Ruskej federácii," budete musieť vrátiť peniaze do 30 dní od doručenia dokumentov alebo priznať prípad nie je poistenie.

8

Majú čas načasAk váš cestovná kancelária prestala pracovať, potomsnažte sa mať čas byť medzi prvými žiadateľmi, pretože limit zodpovednosti je obmedzený na desať miliónov rubľov. Ale môže dôjsť k niekoľkým stovkám obetí, a dokonca aj tisícom, ak veľká spoločnosť praskne. Je tiež žiaduce poslať duplikát dokumentov s upozornením na právnu a poštovú adresu prevádzkovateľa zájazdu a poisťovateľa. Napriek tomu sme úprimne dúfali, že tieto tipy nikdy nebudete potrebovať!Aviasales.ru - prvá a najväčšia metaarcha RuNet pre lacné letenky.