Ako pracovať s námietkou klienta "Drahé!"
Ako pracovať s námietkou klienta "Drahé!"
Námietka klienta "Drahé!"Nie vždy znamená, že cena tovaru alebo služby je naozaj vysoká. Najprv musíte zistiť dôvod námietky, po ktorej sa vo väčšine prípadov môže prekonať.
Prečo zákazník hovorí: "Drahé"
Dôvody takejto námietky kupujúceho môžu byťnastaviť. Najobvyklejší - klient očakáva zľavu. Existuje druh ľudí, ktorí sú zvyknutí na vyjednávanie vždy a všade, aj keď cena tovaru alebo služby je celkom prijateľná. Námietka "drahého" v tomto prípade sa používa na iniciovanie vyjednávania. Ďalším dôvodom kritiky je porovnanie. Zákazník môže porovnať náklady na výrobok alebo službu s hodnotou z predchádzajúceho roka, cenou konkurenta alebo jeho vlastnou predstavou o tom, koľko by malo výrobok stáť. Dôvodom námietky môže byť aj nesolventnosť klienta. Aby ste mohli pracovať s námietkami a prekonať ich, musíte zistiť príčinu. Niekedy zistite dôvod, mali by ste priamo o to požiadať klienta.Práca s námietkou "Drahé"
Po zistení dôvodu, prečo zákazník hovorí"Drahé", môžete začať pracovať s opozíciou. Takže v prípade, že klient je jednoducho snaží vylákať od vás zľavu, nebude nutne ísť na to príležitostne. V takejto situácii je potrebné hodiť všetko úsilie motivovať, aby kupujúci ospravedlniť cenu, zdôrazniť výhody samotného výrobku, ako aj súvisiace služby. Iba v prípade, že zákazník bude aj naďalej držať svojej línii, a máte pocit, že bez poskytnutia jednoducho diskontnej dohody prepadne, to dáva zmysel, aby zvážili možnosť znížiť cenu pre konkrétneho zákazníka. Tento variant je oprávnená, ak ide o pravidelný zákazník alebo potenciálny zákazník, kupujúci, vrátane veľkého množstva tovaru a t.p.Nemnogo ťažšie pracovať s zákazníckej námietke porovnávajúca cenu na konkurenčnom ceny. Jedným z hlavných predajcov chýb - začnú výhovorky, hovoria, že majú vyššiu nákupných cien, už nájomné alebo náklady na dopravu. To všetko - vaše problémy, a oni sa nestarajú o zákazníka. Vaša úloha - poukázať na kultúrne výhody, ktoré zákazník dostane tým, že spolupracuje s vami. Je žiaduce, aby presne vedeli, čo môžete prekonať konkurentov. Napríklad dlhšia záruka na výrobok, lepšie služby, dostupnosť dokumentov, atď. Súťaž je dôležité, aby neboli príliš ďaleko: v žiadnom prípade nereaguje na vaša konkurencia zle, kritizoval kvalitu niekoho iného produktu, služby alebo niečo esche.Esli cena pre konkrétneho zákazníka je naozaj vysoká, máte len dve možnosti. Prvý z nich - nepracujú s týmto klientom. Druhá - ponúknuť mu úver, oneskorenie alebo dokonca žiadnu vzájomne prijateľný spôsob platby transakcií.
