Ako vrátiť tovar zakúpený na diaľku?
Ako vrátiť tovar zakúpený na diaľku?
Nákup tovaru na diaľku, to nie jes možnosťou vizuálnej kontroly, dotyk, vyskúšať, kupujúci vždy riskuje, že nedostane to, čo sa očakáva. Návrat alebo výmena takejto komodity je náročnejšia ako nákup zakúpený zvyčajným spôsobom, pretože výrobca a predávajúci sú zvyčajne ďaleko od kupujúceho. Zákon však dáva spotrebiteľovi príležitosť chrániť svoje záujmy v takýchto situáciách.
Vzdialený nákup a predaj zahŕňanákup tovaru prostredníctvom katalógov, cez internet alebo tele-obchody a iné podobné metódy. Informácie o tom, ako vrátiť alebo vymeniť tovar, musia byť kupujúcemu písomne oznámené v čase prevodu tovaru.
Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov"že od tovaru zakúpeného diaľkovým spôsobom môže kupujúci kedykoľvek odmietnuť pred prevodom alebo do 7 dní po prevode. Súčasne, ak predávajúci neoznámil kupujúcemu v poradí a podmienkach vrátenia tovaru, potom ho kupujúci môže odmietnuť do 3 mesiacov od okamihu jeho prijatia.
Dôvody vrátenia tovaru nezáleží, to znamená, že to môže byť jednoducho túžba kupujúceho, a nie chyby identifikované v produkte. Podmienky návratu zahŕňajú nasledujúce:
- dochádza k ochrane prezentácie a spotrebiteľských vlastností tovaru;
- tovar nie je individuálne definovaná vec a môže ho použiť neurčitý okruh spotrebiteľov;
- Predávajúci vráti peňažné prostriedky, ktoré zaplatil kupujúci, ale tieto náklady môže zraziť z dodania.
Požiadavka na vrátenie tovaru lepšie písomne, aby bolo jednoduchšie počítať 10-dňový termín na jeho realizáciu.
Ak v čase prijatia tovaru alebo v budúcnosti,kupujúci zistí nedostatky tovaru, môže využiť svoje práva stanovené v čl. 18 zákona o ochrane práv spotrebiteľov a požadovať vrátenie, výmenu, náhradu škody, zníženie cien atď.
