Ako vrátiť alebo vymeniť komponentu produktu
Ako vrátiť alebo vymeniť komponentu produktu
Existujú tovary, ktoré súkombinácia rôznych komponentov a mechanizmov, napríklad počítač, auto, chladnička atď. V praxi, keď existujú kontroverzné situácie týkajúce sa nedostatkov takýchto komplexných výrobkov, existuje veľa otázok o tom, či je možné vrátiť všetky tovary, ak je iba časť ich nefunkčného; ako nárokovať, ak sú komponenty nastavené na rôzne záručné obdobia atď.?
Komponenty tovaru alebo podľa zákona"O ochrane práv spotrebiteľov" sú zložky súčasťou veci, ktorá spolu s jej ďalšími zložkami sa používajú na všeobecné účely.
Občiansky zákonník Ruskej federácie uvádza,záručná lehota stanovená pre komplexný výrobok ako celok platí pre každú súčasť tohto výrobku. Okrem toho zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" stanovuje, že záručné lehoty môžu byť stanovené samostatne pre komponenty a komponenty hlavného výrobku. Súčasne je správne a nie povinnosťou predávajúceho stanoviť záručné lehoty pre základné prvky tovaru. Výnimkou je, že po uplynutí záručnej lehoty môže byť výrobok nebezpečný.
Uvedené záručné obdobia začínajú plynúť od okamihu prevodu tovaru na kupujúceho a sú pozastavené v čase odstránenia nedostatkov, ktoré sú v nich odhalené.
Ak nie sú časti tovaru inštalovanéoddelenú záručnú lehotu môže kupujúci požadovať vrátenie alebo výmenu chybnej položky počas celej záručnej lehoty pre výrobok ako celok. Existujú prípady, keď jednotlivé časti produktu majú dlhšiu záručnú lehotu ako pre celý produkt, preto môžete tieto komponenty vymieňať alebo vrátiť počas týchto dlhších období.
Najčastejšie však predávajúci zistískrátená záručná lehota pre komponenty. A v takýchto prípadoch by mala byť vedená v texte kúpnej zmluvy. Pokiaľ je jasne uvedené, že po uplynutí záručnej doby častí tovaru, predávajúci sa uvoľní zo záruky (bez oprava, výmena, vrátenie dane), potom kupujúci môže uplatňovať iba požiadavky, ktoré nie sú spojené so zárukou len v prípade, že zistené materiálne nedostatky časti výrobku.
Treba poznamenať, že v dôsledku zistenia nedostatku komponentov tovaru počas záručnej lehoty môže byť všetok tovar vrátený alebo vymenený za to.
Vzhľadom na to, že právne predpisy nie sú povinnépredávajúci zároveň stanovuje záručné lehoty pre tovar a jeho komponenty, existujú prípady, keď je záručná lehota definovaná len pre komponenty a pre výrobok ako celok, záručná lehota chýba.
Ak spotrebiteľ predloží žiadosť o výmenu komponentu výrobku, predávajúci preň stanovuje novú záručnú lehotu.
